Онлайн-журнал «Цукр» користується інструментами штучного інтелекту як щоденними помічниками для організації робочих процесів. Велика мовна модель знає культуру управління редакцією, може заглянути в історію попередніх діалогів кожного співробітника з нею, щоб підказати потрібну інформацію чи надати зворотній звʼязок. Керівник медіа прагне автоматизувати все монотонне, щоб талановиті люди робили креативну роботу.
Сумське медіа «Цукр» почало використовувати штучний інтелект півтора року тому. Спершу використовували ChatGPT, а згодом перейшли до Claude, бо він вмів краще працювати з українською мовою. Зараз тестують Grok, тому що Claude блокує українські акаунти, зареєстровані в регіоні близько до російського кордону, що створює технічні проблеми. Попри це, вже є перші експерименти, які знову віддають першість Claude, тому редакція співпрацює з його розробниками — компанією Anthropic, над вирішенням питання доступності сервісу для українських користувачів. Паралельно команда досліджує й інші мовні моделі, щоб знайти найбільш зручні та ефективні рішення для своєї роботи.
Інструменти штучного інтелекту інтегровані у всі робочі редакційні процеси. Плагін для Adobe Premiere скорочує тривалість монтажу подкасту із восьми годин до трьох. Claude допомагає не лише редагувати тексти, а й вести процеси менеджменту. Попри це, команда продовжує тестувати нові інструменти, щоб вдосконалювати свій користувацький досвід.
У виданні немає окремого спеціаліста з ШІ, тому вміння ставити запити є обовʼязковим для кожного члена команди. Мета користування — оптимізація процесів, щоб більше часу виділяти на креативну роботу. Все, що триває довго або стало складним, має бути автоматизоване.
Дмитро Тіщенко розповідає штучному інтелекту про всі робочі процеси, щоб той мав базу знань та розуміння його стилю управління. І це працює: зокрема, мовна модель вже навчилася давати поради на основі зібраної інформації, щоб вирішувати непорозуміння між відділами редакції та покращувати операційні процеси.
Дмитро розповідає, що зараз «Цукр» має шість передплат ШІ-сервісів і тестує їх щодня. «Я до кінця не можу усвідомити поки що, чи це підвищило нашу продуктивність, чи навпаки — розширило межі можливостей настільки, що тепер тривожність тільки зростає», — додає керівник редакції.
Головний інструмент редакції — Claude, із командним тарифом і вісьмома спеціалізованими проєктами для різних завдань. Він редагує тексти, створює дописи для соцмереж і дає фідбек журналістам щодо структури матеріалів, спираючись на весь масив даних, який йому відомий, про медіа та його роботу. У проєкти Claude завантажені дослідження читацької аудиторії, які редакція збирала з 2021 року разом із ISD Group і Jnomics Media. До інформації входить не просто демографічна інформація, а детальні портрети з описом очікувань, страхів і переваг читачів. ШІ враховує ці параметри при роботі з текстами і комунікаціями.
Редакція проводила сліпе тестування: брали драфт тексту, допрацьовували різними ШІ, просили команду оцінити, не розкриваючи, яка модель що зробила. Так вибрали Claude як найкращий варіант.
Штучний інтелект також виконує функцію радника з управління командою. Він утримує в пам'яті всю історію взаємодій керівника з колегами, тому допомагає ухвалити зважене рішення й планувати наступні стратегічні кроки в менеджменті. «Claude знає про мене як керівника і про мою команду більше, ніж я спроможний пригадати. Він знає про мої підходи, культуру управління і дозволяє мені підібрати слова, які її краще описують», — розповідає Дмитро. Він звертається до помічника щоразу, коли виникає потреба швидко відреагувати на робочу ситуацію, враховуючи особливості колег.
Медіа також використовує й інші інструменти. Наприклад, плагін для Adobe Premiere, який автоматично монтує подкасти з трьох камер. Програма визначає хто говорить, робить розкадровку, чистить звук, накладає субтитри з кастомними дизайном субтитрів. Робота скорочується з восьми годин до трьох-п'яти.
Команда продовжує тестувати різні мовні моделі, щоб знайти найзручніші інструменти для роботи. Один із нових експериментів — Perplexity, який мав би спростити обмін даними між різними робочими системами. Цей штучний інтелект вміє вдало працювати з дослідженнями, аналізом даних і запитами, що потребують перевірених джерел. Та попри цікаві можливості, редакція зіткнулася з технічними обмеженнями. Наприклад, сервіс не дає змоги переглядати історію попередніх чатів і повертатися до неї, тож повноцінно перейти на нього не вдалося. Також досліджують функціонал Genspark — сервісу, який генерує презентації, таблиці, подкасти українською мовою, нарізає відео і створює сайти, оновлюючись новими функціями кожні два тижні. Так «Цукр» формує власну експертизу у сфері штучного інтелекту, аналізуючи різні моделі й обираючи ті, що справді підсилюють роботу медіа.
Один із викликів в роботі з ШІ — знайти інструмент, який працює з кириличними шрифтами у роботі з мультимедійним контентом. Другий виклик: люди не встигають освоювати технології. Тому працівники «Цукру» стараються моніторити появу нових технологій на ринку. «Я хочу, щоб наше медіа було одним із перших, хто покаже, як класно можна інтегрувати штучний інтелект», — підсумовує керівник медіа.
